FAQ

Marketing Digital

1Quais serviços estão inclusos no marketing digital?
Marketing Digital é um pacote de serviços desenvolvidos pela Trentin Digital que são oferecidos de acordo com a verba mensal do cliente e o tipo de negócio e segmento de mercado. Se o cliente já possuir um website bem estruturado dentro dos padrões web 2.0, os serviços poderão incluir Links Patrocinados, Otimização do Site, Blog, Mídias Sociais, E-mail Marketing. Em alguns casos a criação de um novo website poderá ser necessário para adequação aos melhores padrões de mercado.
2Qual a importância de investir em marketing digital?
Os empreendedores de todos os segmentos sabem da importância de investir em marketing digital para que o negócio cresça e alcance um número maior de clientes. Quando a estratégia de marketing digital é bem estruturada e trabalhada, a divulgação nos canais de divulgação ajudam a fortalecer a marca no mercado, tornando a empresa referência na sua área de atuação. A Trentin Digital trabalha com investimento progressivo em marketing digital, permitindo uma empresa de qualquer porte obter um crescimento estruturado e evolutivo.
3Como aparecer na primeira página do Google?

O Google disponibiliza duas formas de ranking no sistema de busca, através dos links patrocinados ou links orgânicos.

Links PatrocinadosOs links patrocinados são basicamente resultados pagos. Os anúncios são exibidos quando alguém executa uma consulta de pesquisa contendo essas palavras-chave, e de acordo com os respectivas configurações de geolocalização, horário, palavras negativas e preço. A exibição dos anúncios na primeira página do Google dependem do valor investido e também da qualidade do anúncio e do respectivo website. Por isso, o SEO é também fundamental na estratégia de links patrocinados.

Links OrgânicosOs links orgânicos são os resultados da pesquisa orgânica que contém listagens de websites que correspondem à consulta de pesquisa do usuário com base na relevância. Também chamado de resultados de pesquisa "naturais", esta listagem não são de anúncios pagos, porém de websites otimizados, relevantes e com maior popularidade. O ranking na primeira página dos resultados orgânicos é o resultado integral de um trabalho de SEO.

4É possível contratar o marketing digital com o meu website atual?

É possível caso seu website esteja bem estruturado, e foi desenvolvido dentro dos padrões elementares da web 2.0, e foi integrado com algum sistema de gerenciamento de conteúdo.

Todavia, iremos fazer uma análise sem compromisso, e recomendar ou não o desenvolvimento de um novo website.

5Posso contratar um website sem o marketing digital?

Sim, é possível contratar somente o desenvolvimento do website.

O marketing digital é importante para aumentar a prospecção e fidelização de clientes, mas, se o cliente desejar, pode ficar para uma segunda etapa.

Comércio Eletrônico

1Quais meios de pagamento estão disponíveis na loja virtual?

PayPal - O maior intermediário de pagamento do mundo. O PayPal tem características específicas para o mercado brasileiro, permitindo o repasse de todos os dados do cliente e integração com o PayPal Express Checkout.

PagSeguro - Diversas modalidades de pagamentos PagSeguro estão disponíveis para a sua loja virtual com o maior intermediador de pagamentos do Brasil.

Mercado Pago - O maior gateway de pagamento da América Latina, também pode ser habilitado para a sua loja virtual.

BrasPag - Renomada empresa do grupo Cielo com a possibilidade de integração simultâneas com diversas opções de cartões de crédito, débito e boletos.

Cielo - A mais completa solução do mercado com cartões de crédito, cartões de débito, boletos e análise de fraude para loja virtual.

Rede - O mais completo Módulo da Rede integrado com o webservice Komerci.

Itaú - Todos os benefícios proporcionadas pelo Banco Itaú, disponível na sua loja virtual de forma simples, prática e rápida e segura.

Bradesco - O grande nome do Banco Bradesco associado a sua loja virtual para você vender muito mais com segurança e tranquilidade.

Banco do Brasil - A forma mais simples, prática e rápida de disponibilizar pagamentos via boletos dentre outras funcionalidades para clientes do Banco do Brasil.

2Quais métodos de entrega estão disponíveis na loja virtual?

Correios - O mais completo módulos de fretes dos Correios do mercado brasileiro, com cálculo em tempo real via API dos Correios.

Exporta Fácil - A maneira mais fácil de você exportar os produtos comercializados na sua loja virtual para todo o mundo com o serviço Exporta Fácil dos Correios..

Jamef - Uma empresa com compromisso permanente com a satisfação de seus clientes e com a inovação para que toda operação seja cada vez mais ágil e segura.

Jadlog - Muito mais abrangência nacional para transportar os seus produtos com toda a segurança e agilidade que você precisa para atender melhor seus clientes.

Loggi - Simplicidade no controle de fretes por motoboy para diversos estados brasileiros com acompanhamento em tempo real para tranquilidade dos seus clientes.

3Quais são as opções de cálculo do frete pelos Correios?

A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) ou, simplesmente, Correios, é uma empresa pública federal responsável pela execução do sistema de envio e entrega de correspondências no Brasil.

Pela loja virtual é possível calcular o frete dos Correios com ou sem contrato com a sua empresa. Utilizando peso volumétrico e dimensões do produto já possível calcular todas as opções de frete disponíveis para loja virtual.

Serviços suportados:

Sedex Sem Contrato
Sedex Com Contrato
E-Sedex Com Contrato
PAC Sem Contrato
PAC Com Contrato
Sedex 10
Sedex HOJE
Sedex a Cobrar
PAC GF

A loja virtual conta com identificação de erros dos Correios, mão própria, aviso de recebimento, valor declarado, captura do prazo de entrega dos Correios, possibilidade de adicionar mais dias ao prazo dos Correios, identificação do volume dos produtos por atributo, tracking em tempo real, cache, pacotes de grandes formato e produtos encaixados.

4A loja virtual possui validação de dados do cliente?

Os campos dos formulários do check-out da loja virtual atendem o formato de cadastro de clientes para o mercado brasileiro com as sua devidas peculiaridades.

Dentre as validação destacamos a validação do campo CPF/CNPJ, Telefone, Celular, CEP e endereço.

CPF/CNPJ - Impossibilidade de cadastramento de CPF ou CNPJ inválido, com bloqueio redundante de cadastro de CPF ou CNPJ.

Telefone e Celular - Mascaramento de telefone e celular.

Endereço - Preenchimento automático de endereço na inclusão do CEP.

5Como funciona o sistema anti-fraude para loja virtual?

Enquanto os intermediários como PayPal, PagSeguro, Mercado Pago, Braspag e tantos outros escolhem seus adquirentes e suas taxas, o gateway de pagamento permite que o lojista tenha maior autonomia em seu próprio negócio.

Contudo, é importante ter em mente que, para isso, você precisa ficar atento quanto a segurança do seu e-commerce. Essa é uma das principais questões que envolvem os gateways. Os subadquirentes possuem seu próprio antifraude e isso pode ser bom ou ruim dependendo do seu negócio. muitas transações válidas acabam sendo negadas, uma vez que é o próprio subadquirente que fica responsável pelo reembolso em casos de fraude.

No gateway de pagamento, o antifraude é uma ferramenta pode ser integrada ao site mas é somente do lojista a responsabilidade de verificar transação por transação em busca de fraudes. Alguns gateways de pagamento oferecem o módulo de análise anti-fraude para loja virtual por um custo adicional.

Adicionalmente você poderá habilitar na sua loja virtual o módulo da Clear Sale.

Clear Sale - Toda a segurança que você precisa para transacionar pedidos na sua loja virtual com toda a praticidade, agilidade e liberdade.

Hospedagem de sites

1A Trentin Digital oferece plano de hospedagem do site?

Sim, oferecemos plano de hospedagem de sites corporativo para os sites desenvolvidos e mantidos pela Trentin Digital.

Clientes do marketing digital também podem contratar o plano de hospedagem de sites corporativo.

2O serviço de email está incluso?

Não está incluso na hospedagem de sites.

A Trentin Digital é parceira da Microsoft, e recomenda utilizar o email corporativo como um plano do Exchange Online independente, que permitirá uma melhor entrega e recebimento das mensagens de email.

3Quais são os planos disponíveis para e-mail?
EXCHANGE ONLINE PLANO 1
R$ 15,50 por usuário/mês
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OFFICE 365 BUSINESS ESSENTIALS
R$ 19,40 por usuário/​mês
SERVIÇOS - Exchange, OneDrive, SharePoint, Skype for Business e Microsoft Teams.
O Office 365 Business Essentials é ideal para empresas que precisam de email empresarial e de outros serviços empresariais. Os aplicativos do Office não estão incluídos.
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OFFICE 365 BUSINESS PREMIUM
R$ 48,40 por usuário/​mês
APLICATIVOS - Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote e Access.
SERVIÇOS - Exchange, OneDrive, SharePoint, Skype for Business e Microsoft Teams.
O Office 365 Business Premium é ideal para empresas que precisam de email empresarial, dos aplicativos do Office e de outros serviços empresariais.
4Como configurar a conta de e-mail Office 365 no computador?

As contas de email são conectas automaticamente ao servidor da Microsoft, sem necessidade de configurar os nomes e as portas dos servidores.

Você só precisa inserir seu nome, endereço de email e senha.

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